Блог DEBTINDEX | Финансовый омбудсмен не защитит должников

19.06.18

19 июня 2018, 8:40

0 768

Финансовый омбудсмен не защитит должников

Потребитель не сможет обратиться к нему за помощью в реструктуризации долга

Финансовый уполномоченный не сможет защитить должников финансовых организаций, следует из закона, подписанного президентом 4 июня. В законе говорится, что обратиться к омбудсмену смогут только граждане, которым задолжали сами финансовые организации, причем не более 500 000 руб.

Также финансовый уполномоченный сможет рассматривать жалобы на страховщиков, связанные с нарушениями при выплате возмещения.

Решения омбудсмена будут обязательны для финансовых организаций. С 2019 г. в обязательном порядке с ним должны будут сотрудничать страховщики, в 2020 г. к ним присоединятся микрофинансовые организации, а с 2021 г. – банки.

Если буквально читать закон, то из него следует, что помочь гражданам с реструктуризацией задолженности омбудсмен не сможет, зато в качестве требований к финансовой организации
заемщик сможет указать, например, комиссии по кредиту, которые, по его мнению, были начислены неправомерно [и уже выплачены], рассказывает руководитель аналитической службы юридической фирмы «Инфралекс» Ольга Плешанова. По ее словам, реструктуризация была исключена из закона, поскольку иначе омбудсмен не смог бы обработать все обращения.

Президент дважды просил принять закон для помощи закредитованным гражданам, потому что они оказываются в совершенно безвыходном положении, вспоминает финансовый омбудсмен на добровольных началах Павел Медведев.

Концепция законопроекта, принятого в первом чтении, как раз предусматривала помощь заемщикам финансовых организаций, но после законопроект был кардинально изменен.
«По моей статистике, на первом месте как раз просьбы граждан помочь с реструктуризацией кредитов, такие обращения идут от всех остальных с отрывом в 3-5 раз», – говорит Медведев.

Авторы закона, по-видимому, предполагали, что он в первую очередь будет решать вопросы, связанные с ОСАГО, продолжает он, однако в законе есть техническая ошибка, из-за которой время присоединения страховых компаний не определено.

Жалобы заемщиков, связанные с кредитованием, не подпадают под категорию имущественных споров, признает представитель ЦБ. В то же время не исключена возможность их рассмотрения в добровольном порядке, на основании соглашения с банками, добавляет он.

Институт финансового омбудсмена принесет максимальную пользу, если будет решать проблемы всех групп банковских клиентов, считает директор дирекции дистанционных каналов и поддержки клиентов «ОТП банка» Денис Мавланов. Кредитные продукты по своей сути намного сложнее депозитных и сберегательных, поэтому непонимания и разногласий между клиентами и банками всегда будет возникать больше именно при обслуживании кредитов и кредитных карт, продолжает он.

В прошлом году в ЦБ поступило 224 000 жалоб потребителей, половина из них – на банки,
еще 37% – на страховые компании, говорится в материалах ЦБ, половина претензий к банкам
связана с кредитованием.

Заемщики чаще обращаются в банк, чем кредиторы, рассказывает Мавланов: если по депозиту раз
в месяц выплачиваются проценты, то в кредитных продуктах регулярно возникают вопросы о ежемесячном платеже, учете транзакций, страховых случаях, работе с просроченной задолженностью поводов для разногласий значительно больше. У заемщиков чаще всего бывают претензии к банкам
по поводу отказа в реструктуризации валютных кредитов и налогов, говорит управляющий директор управления по работе с розничным бизнесом Росевробанка Артем Гребнев.

«В ходе дискуссий мы договорились, что финансовый омбудсмен должен стать на первом этапе медиатором, способствуя нахождению компромиссов в спорах между банками и заемщиками, в том числе реструктуризации задолженности», – заявил «Ведомостям» председатель комитета Госдумы по финрынку Анатолий Аксаков. По его словам, к 2021 г. по мере накопления опыта работы омбудсмена
с небанковскими институтами и в рамках добровольной медиации будут подготовлены поправки, наделяющие омбудсмена правом принятия обязательных решений для банков во взаимоотношениях
с заемщиками.
Представитель Роспотребнадзора не смог оперативно ответить на запрос.

Источник: Анна Еремина / Ведомости
https://www.vedomosti.ru/finance/articles/2018/06/13/772668-finansovii-ombudsmen

Федеральный закон от 4 июня 2018 г. N 123-ФЗ
"Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг"
ГАРАНТ РУ: http://www.garant.ru/hotlaw/federal/1199979/

Финомбудсмен потренируется на застрахованных.
Его защиту первыми получат владельцы полисов
Подробнее: https://www.kommersant.ru/doc/3661968

Павел Медведев, Финансовый омбудсмен при АРБ.
о Законе:

Некстати…
Подробнее: https://arb.ru/b2b/pointofview/nekstati-10207437/

Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи

Нет комментариев

Роструд РФ своим письмом №ТЗ/310-6-1 от 26 января 2022 года дал разъяснения работодателям граждан-должников:Федеральная служба по труду и занятости, рассмотрев обращение об удержании работодателем из заработной платы работника-должника денежных средств по ...

ОБРАЗЕЦ ЗАЯВЛЕНИЯ СМОТРЕТЬ В соответствии с Федеральным законом от 29.06.2021 № 234-ФЗ «О внесении изменений в ст. 446 ГПК РФ и Федеральный закон от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» реализовано право граждан на ежемесячное сохранение денежных ...

Юридическая фирма «Арбитраж.ру» подготовила исследование о применении арбитражными судами правила о списании долгов в процедурах банкротства граждан.Структура исследования: ретроспективный взгляд на правоприменительную практику по списанию долгов граждан за ...

Новые поправки в Налоговый кодекс вносит подписанный Президентом РФ Федеральный закон от 26 июля 2019 г. № 210-ФЗ "О внесении изменений в часть вторую Налогового кодекса Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации". Установленные ...

ФССП РФ опубликовала сведения о вступивших в законную силу решениях судов о признании незаконными действий (бездействия) должностных лиц территориальных органов Федеральной службы судебных приставов и их структурных подразделений за 12 месяцев 2018 годаподробнее по ...

Пряжинский районный суд защитил сотрудника коллекторского агентства, которого оскорбила женщина. Ей придется выплатить моральную компенсацию, сообщили в пресс-службе суда.Содрудник агентства позвонил по телефону жительнице Карелии и напомнил ей о долге. В ...

Верховный Суд РФ: "Действующее законодательство не исключает возможность передачи права требования по кредитному договору с потребителем (физическим лицом) лицам, не имеющим лицензии на право осуществления банковской деятельности, однако такая уступка допускается, ...

Памятка гражданам. Процедура банкротства имеет свои правовые риски и "противопоказания", является не дешевым и не быстрым мероприятием. На рынке по банкротству граждан сформировался "серый/теневой рынок", участники которого имеют одну цель - получить от Вас ...

Ученые выяснили, как долги влияют на работу мозгаХроническая задолженность не только ухудшает психологическое состояние, но и влияет на качество принимаемых решений, в том числе финансовых. Если же человеку помочь вырваться из этого порочного круга, есть шанс, что в ...

Уважаемые Пользователи Системы "Дэбт Индекс", Сервисов "Робо Дэбт", "ФинБот" и других!Напоминаем об необходимости полного заполнения раздела "Профиль" Вашего аккаунта (веб офиса) в Системе "Debt Index"!Обязательно необходимо заполнить графы ...

Финансовый омбудсмен не защитит должников

Разъяснения Роструда о защите работодателем от взыскания прожиточного минимума должника

Образец заявления приставу о сохранении прожиточного минимума на банковском счете

Когда долги граждан не списываются по итогам процедуры банкротства / Обзор судебной практики

Расширен перечень необлагаемых НДФЛ доходов, граждан-должников

Эффективны ли жалобы на судебных приставов? / Судебная статистика ФССП РФ за 2018 год

Карельский коллектор через суд наказал должницу за оскорбления

Банк вправе уступить долг потребителя коллекторам только если кредитным договором это разрешено

Банкротный лохотрон / Банкротные знахари и волшебники / Памятка должникам и кредиторам

Исследование: Долги ухудшают работу мозга

Вниманию Пользователей Системы! Полностью заполняйте свой профиль!