Роскомнадзор дал разъяснения коллекторам и должникам об обработке персональных данных


О правомерности телефонных звонков коллекторов должникам кредитных организаций

В Роскомнадзор поступают обращения граждан с просьбой разъяснить правомерность звонков коллекторов должникам кредитных организаций. В связи с этим разъясняем.

Взаимодействие должников и кредиторов регулируют Федеральные законы «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» и «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».

Кредиторы имеют право осуществлять телефонные звонки с целью побудить должника к возврату просроченной задолженности только с согласия самого должника или любых других лиц, действующих от его имени и (или) в его интересах.

Отсутствие волеизъявления должника или лиц, действующих в его интересах, делает осуществление таких телефонных звонков незаконным.

Граждане, пострадавшие в результате неправомерных действий, вправе обратиться в Роскомнадзор, приложив подтверждающие материалы. Обращение можно подать в электронном виде на сайте - https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/

Роскомнадзор, как уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных, принимает установленные законом меры реагирования в случае выявления фактов неправомерного использования персональных данных граждан Российской Федерации.

Источник: сайт Роскомнадзора РФ - https://rkn.gov.ru/news/rsoc/news51916.htm


Разъяснения о правомерности телефонных звонков третьим лицам с целью возврата просроченной кредиторской задолженности

В последнее время участились случаи поступления в Роскомнадзор обращений граждан по вопросу осуществления кредиторами (или лицами, действующими по поручению кредитора) телефонных звонков с целью принудить третьи лица выплатить кредиторскую задолженность.

В связи с этим Роскомнадзор как уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных считает необходимым разъяснить следующее.

При осуществлении мер, направленных на взыскание просроченной кредиторской задолженности, кредиторы (а также лица, действующие от их имени) прибегают к различным способам установления информации о должнике, в том числе совершают звонки в адрес третьих лиц. Это могут быть члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица. При этом звонившие не обращают внимание на необходимость одновременного соблюдения условий, которые позволяют считать такие звонки законными.  

Взаимодействие кредиторов с любыми третьими лицами возможно только в случае:
1.      наличия согласия должника на осуществление взаимодействия с третьим лицом,направленного на возврат просроченной задолженности;
2.      третьим лицом не выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия.

Таким образом, все действия кредиторов (или лиц, действующих по поручению кредитора) в отношении третьих лиц, предпринимаемые в отсутствии их волеизъявления, являются незаконными.

В случае выявления подобных фактов граждане вправе обратиться в Роскомнадзор, приложив соответствующие материалы, для принятия, при наличии оснований, мер реагирования.


Источник: сайт Роскомнадзора РФ - https://rkn.gov.ru/news/rsoc/news52042.htm

О размещении личных данных потребителей коммунальных услуг
на сайтах управляющих компаний

В связи с поступающими жалобами на управляющие компании, которые публикуют в интернете персональные данные пользователей коммунальных услуг, информируем.

Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг, управляющая компания вправе уведомить жильца о коммунальной задолженности, публикуя соответствующие сведения на своем официальном сайте.

При этом исполнитель, получивший доступ к персональным данным, обязан соблюдать требования конфиденциальности, не раскрывать и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных. Помимо этого, он должен учитывать требование о недопущении сбора и обработки избыточного объема персональных данных.

Например, размещение списка должников в объеме «номер квартиры» и «сумма задолженности» не содержит признаков нарушения российского законодательства в области персональных данных. Но! указание дополнительных сведений (ФИО, фамилия и инициалы), которые позволяют отнести их к конкретному физическому лицу, является грубым нарушением управляющей компанией законодательства РФ.

Иными словами, при информировании потребителя о задолженности управляющая компания вправе размещать информацию исключительно в объеме, не позволяющем идентифицировать конкретное физическое лицо.

Жалобы принимаются на сайте Роскомнадзора - https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/

Источник: сайт Роскомнадзора РФ - https://rkn.gov.ru/news/rsoc/news52114.htm 

kommersant.ru - "Должников отделили от заемщиков".
Роскомнадзор вышел на рынок взыскания долгов со своими разъяснениями

Обработка взыскателями персональных данных заемщиков в массе своей неправомерна, считают в Роскомнадзоре.

В ведомстве ссылаются на букву закона о взыскании долгов физлиц, согласно которой должником считается не всякий заемщик, а только неплательщик.


Согласие на обработку персональных данных в момент получения кредита подписывает заемщик, так что с переходом в статус должника гражданину нужно такое соглашение подписывать заново, считают в Роскомнадзоре. Читать подробнее на сайте - https://www.kommersant.ru/doc/3468846

Реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных
Сайт - https://pd.rkn.gov.ru/operators-registry/operators-list/ 

Ссылки Должникам: 
https://debtrelief.debtindex.org/ru/knowledge_base/cat/36

Ссылки Кредиторам и операторам ОПД: 

http://minsvyaz.ru/ru/personaldata/ 
https://debtrelief.debtindex.org

Важные судебные прецеденты:

Выписка из «ОБЗОРА СУДЕБНОЙ ПРАКТИКИ ПО ДЕЛАМ, СВЯЗАННЫМ С ЗАЩИТОЙ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ФИНАНСОВЫХ УСЛУГ» Верховный Суд РФ 27 сентября 2017 года:
п.18  Передача банком по агентскому договору другой организации персональных данных заемщика без его согласия недопустима."
Подробнее по ссылке - 
https://debtrelief.debtindex.org

Суды запретили банкам расширять права коллекторов в договорах
Создан важный прецедент: два столичных суда оштрафовали микрофинансовые организации,попытавшиеся с помощью юридической уловки обойти закон о коллекторской деятельности. Подробнее по ссылке - https://debtrelief.debtindex.org/ru/




Теги: роскомнадзор реестр оператор персональные данные
Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи
19.12.17
0:27
Индекс Дэбт
Передача банком по агентскому договору другой организации персональных данных заемщика без его согласия недопустима https://my.debtindex.org/blog/singlepage/2494