Вопрос: Я являюсь Пользователем Вашей Системы с мая 2015 года. Интернетом пользоваться не умею. Все это время оплачиваю в кассу Агента наличными в Ваш адрес абонентскую ежемесячную плату по 300-500 рублей и разовые суммы за посещения судов. Посчитала и получается, что  оплатила Агенту большую сумму чем на Ваши расчетные счета. В "Личном кабинете" оплаченные Агенту суммы не отражены. Скажите пожалуйста, а какие обязанности  у Агента  Системы, и почему оплаченные суммы не отражены в моём "Личном кабинете"?

Ответ: Вам необходимо обратиться в отдел  по контролю качества. 
Некоторые ответы на Ваш вопрос опубликованы с 2014 года в свободном доступе на нашем интернет-сайте по адресу: https://debtindex.org/pretenzii/

Агенты заключая с Системой агентский договор всегда акцептируют "Правила работы ​внешней Службы​ технической и секретарской поддержки Пользователей информационно-справочной системы “Debt Index”, опубликованные по адресу: https://debtindex.org/pravila/IssDebtIndexRedaksiy07042015g.pdf 

После Вашего обращения в отдел контроля качества - Вам будет дан подробный ответ. Вместе с этим, сообщаем сразу: 
1). В продуктовой линейки Системы нет и не было услуг по представлению интересов должника в суде по доверенности. Видимо такие услуги Вам оказывал Агент от своего имени и под свою ответственность. Наше имя видимо такой Агент использовал в целях привлечения и удержания  клиентов.
2). Если принятый Агентом от Вас любой платёж - не отражен в Вашем "Личном кабинете" в Системе, значит данный платеж, был принят Агентом от Вас за свои личные услуги не связанные с Системой. Рекомендуем потребовать от Агента "Акт выполненных работ" по тем средствам, которые Агент принял для себя лично. При этом Вы вправе потребовать возврата оплаченных средств с неустойкой. Если Агент "пропал", отказывается вернуть оплаченные ему наличными средства, отказывается возместить ущерб - Вы вправе обратиться в суд или правоохранительные органы.
3). Если Вам из-за действий такого "Агента" были причинены убытки в форме отказа Системы в дальнейшем обслуживании, предъявлены к оплате требования Системы за использованные продукты без учета скидок, прекращен договор о выдаче Вам актива для управления долгом итп - то Вы вправе в судебном порядке взыскать с такого Агента все убытки и моральный ущерб.