Указание Банка России от 03.02.2017 N 4278-У
'О требованиях к содержанию базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих микрофинансовые организации'
Зарегистрировано в Минюсте России 06.03.2017 N 45850.

Согласно указанию базовый стандарт должен содержать, в частности:
минимальный объем предоставляемой информации получателям финансовых услуг и порядок ее предоставления;
порядок оценки платежеспособности получателя финансовой услуги;
правила взаимодействия микрофинансовой организации с получателем финансовых услуг;
минимальные стандарты обслуживания;
порядок рассмотрения микрофинансовыми организациями поступивших обращений;
формы реализации права получателя финансовых услуг на досудебный порядок разрешения споров.

Кроме того, базовый стандарт должен содержать: порядок осуществления саморегулируемой организацией контроля за соблюдением ее членами установленных требований; положения о разграничении применения норм базового стандарта при предоставлении займов на цели, связанные с осуществлением предпринимательской деятельности, и при предоставлении займов на потребительские цели, не связанные с осуществлением предпринимательской деятельности; условия и порядок его применения в случае заключения третьим лицом, действующим по поручению, от имени и за счет микрофинансовой организации, договора о предоставлении финансовой услуги с заемщиком.

Указание Банка России от 03.02.2017 N 4279-У
'О внесении изменений в Указание Банка России от 30 мая 2016 года N 4027-У 'О перечне обязательных для разработки саморегулируемыми организациями в сфере финансового рынка, объединяющими микрофинансовые организации, кредитные потребительские кооперативы, базовых стандартов и требованиях к их содержанию, а также перечне операций (содержании видов деятельности) на финансовом рынке, подлежащих стандартизации в зависимости от вида деятельности финансовых организаций'
Зарегистрировано в Минюсте России 06.03.2017 N 45852.

Расширен перечень базовых стандартов саморегулируемых организаций, объединяющих микрофинансовые организации
К ним отнесен базовый стандарт защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций, объединяющих микрофинансовые организации.